Envio de Arquivos por Arrastar e Soltar

Agora você pode enviar arquivos para seus clientes de forma ainda mais prática! Implementamos o envio de arquivos por arrastar e soltar (drag & drop) com preview completo e confirmação antes de enviar.

O que mudou?

A partir de agora, você pode simplesmente arrastar qualquer arquivo da sua área de trabalho diretamente para a aba "Anexos" do chat. O sistema detecta automaticamente o tipo de arquivo e mostra um preview completo antes de você confirmar o envio.

Como funciona?

1. Arraste o arquivo

Selecione qualquer arquivo do seu computador e arraste para a área de anexos no chat. A interface mudará de cor indicando que você pode soltar o arquivo ali.

2. Visualize o preview

Assim que soltar o arquivo, um modal de confirmação será exibido mostrando:

- Imagens (JPEG, PNG, GIF): preview visual da imagem em alta qualidade

- Vídeos (MP4, 3GP, AVI, MOV): player de vídeo com controles de reprodução

- Áudios (MP3, AAC, OGG, AMR): player de áudio completo

- PDFs: visualização do documento em iframe interativo

- Excel (XLSX, XLS): ícone verde do Excel + informações do arquivo

- Word (DOCX, DOC): ícone azul do Word + informações do arquivo

- PowerPoint (PPTX, PPT): ícone laranja do PowerPoint + informações do arquivo

- Arquivos de texto (TXT): ícone de documento + informações

3. Adicione uma legenda (opcional)

Para imagens e vídeos, você pode adicionar uma legenda de até 1024 caracteres antes de enviar. Isso é especialmente útil para dar contexto ao arquivo que está enviando.

4. Confirme ou cancele

Revise o arquivo no preview e:

- Clique em "Enviar arquivo" para confirmar o envio

- Clique em "Cancelar" para desistir do envio

Formatos suportados

O sistema suporta todos os formatos aceitos pela API oficial do WhatsApp Business:

Imagens (até 5MB)

JPEG, PNG, GIF (incluindo GIFs animados)

Vídeos (até 16MB)

MP4, 3GP, AVI, MOV, FLV

Codecs suportados: H.264 com áudio AAC

Áudios (até 16MB)

AAC, MP4, MPEG (MP3), AMR, OGG (incluindo Opus)

Documentos (até 100MB)

- PDF: documentos em formato portátil

- Excel: XLS, XLSX (planilhas)

- Word: DOC, DOCX (documentos de texto)

- PowerPoint: PPT, PPTX (apresentações)

- TXT: arquivos de texto puro

Por que isso é importante?

Prevenção de erros

O modal de confirmação evita envios acidentais. Você sempre terá a chance de revisar o arquivo antes que ele seja enviado ao cliente, evitando constrangimentos e retrabalho.

Agilidade no atendimento

Não é mais necessário clicar em botões e navegar por menus. Simplesmente arraste e solte - é muito mais rápido que o método tradicional de seleção de arquivos.

Validação automática

O sistema valida automaticamente:

- Tipo de arquivo (só aceita formatos suportados pelo WhatsApp)

- Tamanho do arquivo (respeita os limites de 5MB para imagens, 16MB para vídeos/áudios e 100MB para documentos)

- Se você selecionou um contato antes de enviar

Feedback visual claro

Durante o envio, você verá:

- Animação de carregamento enquanto o arquivo está sendo enviado

- Mensagem de sucesso quando o envio for concluído

- Mensagem de erro caso algo dê errado, com informações claras sobre o problema

Dicas de uso

Organize seus arquivos

Mantenha os arquivos que você envia com frequência (catálogos, manuais, contratos) em uma pasta de fácil acesso para arrastar rapidamente quando necessário.

Use legendas em imagens

Ao enviar fotos de produtos, boletos ou comprovantes, adicione uma legenda explicativa. Isso melhora a comunicação e reduz perguntas de follow-up.

Teste o preview

Especialmente para vídeos e áudios, reproduza o arquivo no preview antes de enviar para garantir que é o conteúdo correto e que a qualidade está adequada.

Atenção aos limites de tamanho

Se você receber um erro de tamanho de arquivo:

- Imagens: comprima ou reduza a resolução para menos de 5MB

- Vídeos/Áudios: use ferramentas de compressão para reduzir para menos de 16MB

- Documentos: divida em partes menores se necessário (máximo 100MB)

Importante saber

Apenas um arquivo por vez

O sistema processa um arquivo de cada vez. Se você arrastar múltiplos arquivos, apenas o primeiro será considerado.

Necessário selecionar contato

Você deve ter um contato/conversa selecionada antes de arrastar o arquivo. Caso contrário, o sistema exibirá uma mensagem solicitando que você selecione um destinatário.

Conversões automáticas

O WhatsApp pode converter automaticamente alguns formatos de arquivo para garantir compatibilidade. Por exemplo, alguns formatos de vídeo podem ser recodificados no servidor do WhatsApp.

Velocidade de envio

O tempo de envio varia conforme o tamanho do arquivo e sua conexão de internet. Arquivos grandes (próximos de 100MB) podem levar alguns minutos para serem processados e enviados.

Comece a usar agora!

A funcionalidade já está ativa na aba "Anexos" de todas as conversas. Acesse qualquer chat, clique na aba "Anexos" e comece a arrastar seus arquivos. É simples, rápido e seguro!