Confirmações de Leitura em Tempo Real

Agora você passa a contar com confirmações de leitura visuais em todas as suas conversas, funcionando exatamente como no WhatsApp. Isso traz muito mais clareza sobre o status de cada mensagem enviada.

O que mudou?

A partir de agora, todas as mensagens enviadas exibem indicadores visuais de status que mostram, em tempo real, se a sua mensagem foi enviada, entregue ou lida:

- ✓ Enviada (1 check cinza)

- ✓✓ Entregue (2 checks cinza)

- ✓✓ Lida (2 checks azuis)

Como funciona?

1 Check Cinza ✓

Sua mensagem foi enviada com sucesso do sistema para o WhatsApp. Ela já saiu da nossa plataforma e está a caminho do destinatário.

2 Checks Cinza ✓✓

Sua mensagem foi entregue no dispositivo do destinatário. Isso significa que o celular dele recebeu a mensagem, mas ela ainda não foi aberta ou visualizada.

2 Checks Azuis ✓✓

Seu cliente visualizou a mensagem. Ele abriu a conversa e leu o que você enviou, confirmando que a informação chegou e foi vista.

Por que isso é importante?

Transparência total

Você não precisa mais adivinhar se o cliente recebeu ou leu sua mensagem. A confirmação visual traz clareza e segurança sobre o status de cada comunicação.

Melhor gestão de atendimento

Se a mensagem foi entregue mas não lida, talvez seja o momento de tentar outro canal. Se foi lida e não houve resposta, você pode planejar uma abordagem diferente.

Confiança e profissionalismo

Demonstre para sua equipe e gestores que as mensagens estão chegando e sendo lidas pelos clientes, aumentando a confiabilidade do processo de atendimento.

Funcionalidades técnicas

- Atualização em tempo real: os indicadores mudam automaticamente conforme o status é atualizado

- Sincronização com o WhatsApp: integração oficial com a API do WhatsApp Business

- Histórico preservado: mensagens antigas e novas mantêm o registro de status

Importante saber

Mensagens recebidas

As confirmações de leitura aparecem apenas nas mensagens que você envia. Mensagens recebidas dos clientes não exibem indicadores, pois já chegaram até você.

Privacidade

Os indicadores seguem as mesmas regras de privacidade do WhatsApp. Caso o cliente tenha desativado as confirmações de leitura nas configurações do aplicativo, os checks azuis não serão exibidos, mesmo que a mensagem seja lida.

Timing dos status

- 1 check: imediato ao envio

- 2 checks cinza: segundos após o envio, quando o WhatsApp confirma a entrega

- 2 checks azuis: quando o destinatário abre a conversa e visualiza a mensagem

Comece a usar agora!

Não é necessário realizar nenhuma configuração adicional. A funcionalidade já está ativa em todas as conversas da plataforma. Basta enviar uma mensagem e acompanhar os indicadores em tempo real.